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よくあるご質問

お客様からお寄せいただいた
ご質問を公開しています

よくある質問

よくあるご質問トップ5

  • 質問
    工事代金はいつ、どのように支払えば良いですか?
    答え
    銀行振込もしくはクレジットカードによるお支払いとなります。
    工事日前後に請求書を郵送しますので、届きましたらご入金をお願いします。
    入金締切日は請求書に記載しております。
  • 質問
    分割払いはできますか?
    答え
    申し訳ありませんが、分割払いには現在対応しておりません。
    銀行振込もしくはクレジットカードによるお支払いのみ、お取り扱いしております。
  • 質問
    カード払いはできますか?
    答え
    クレジットカードによるお支払いは可能です。
    ただし、手数料はお客様負担とさせていただいております。
  • 質問
    現地スタッフに支払えばいいですか?
    答え
    いいえ。
    お支払いは銀行振込み、またはクレジットカード払いをお願いしております。
    現地スタッフにお支払いいただくと記録が残りません。
  • 質問
    領収書を発行してもらうことはできますか?
    答え
    申し訳ありませんが、領収書の発行は承っておりません。
    リムケアから郵送する請求書と、銀行でご入金いただいた際の振込票を併せて、
    領収書となります。

全般的なご質問

  • 質問
    本当に追加料金は一切不要ですか?
    答え
    基本的には追加料金は一切不要です。
    しかしながら、下記のケースでは追加料金が発生する場合があります。
    ※遠方で有料交通機関・施設の利用が必要な場合
  • 質問
    工事を申し込むにはどうしたらいいですか?
    答え
    サービスのご案内ページから必要なサービスを選択いただき、申し込むボタンを押して必要事項をご登録ください。不明点に関しては0120-766-557にお電話ください。 無料調査の日時 をご相談後、当社からお客様にお電話にて調査日時のご連絡をいたします。
  • 質問
    問い合わせの電話から施工までどれくらいの期間がかかりますか?
    答え
    現場調査から施工までおよそ3~7日で対応させて頂いております。お申し込みの時期で変動しますので、特にお急ぎの方は、ご遠慮なくお申しつけください。
  • 質問
    新築住宅でもシロアリ対策は必要ですか?
    答え
    必要です!新しいうちに対策をすることは非常に有効的です。 住宅融資のフラット35の仕様書にも、新築住居における防蟻措置の必要性が具体的に明記されています。
  • 質問
    家を建ててから5年経ちました。再工事は必要ですか?
    答え
    新築時に行った薬剤の効果が切れてくる時期でもあります。ご自分でもできる簡単なチェックをしてみるのをおすすめします。詳しくは、シロアリセルフチェックをご参照ください。

無料調査について

  • 質問
    シロアリ生息調査って何ですか?
    答え
    リムケアの加盟店スタッフがご訪問させていただき、次のことを行います。

    1.お話をうかがい、床下や外周部など現場を見ます。
    2.工事が必要な箇所を採寸します。
    3.状況に合わせた対策のご提案とお見積りをお持ちします。

    シロアリ対策の経験が豊富な加盟店スタッフにご希望やご要望をお聞かせください!
  • 質問
    シロアリ生息調査にかかる時間を教えてください。
    答え
    およそ30分から1時間ほどで終了します。
  • 質問
    シロアリ生息調査には誰が来ますか?
    答え
    お客様のお宅のご近所の加盟店スタッフがお伺いいたします。
    リムケアでは全国に多数提携している加盟店スタッフがいます。
    現地で多数の施工実績があり、信頼できる加盟店スタッフを選定しておりますので、ご安心下さい。
  • 質問
    下見、無料現地調査、見積りに料金はかかりますか?
    答え
    いいえ、もちろん無料で承っております。
    ホームページの無料現地調査を依頼よりお申し込みください。
    シロアリ対策の知識が豊富な専門の加盟店スタッフがお伺いしますので、
    お気軽にご活用ください!
  • 質問
    材料はこちらで用意します。工事だけしてもらえませんか?
    答え
    恐れ入りますが、工事のみのご注文は承っておりません。
    お客様がご用意された材料がリムケアの品質に適合しない場合があり、
    完成後の品質の維持、保証に問題が出るケースがある為です。ご了承ください。

侵入監視サービスについて

  • 質問
    新築住宅でもシロアリ対策は必要ですか?
    答え
    必要です!新しいうちに対策をすることは非常に有効的です。 住宅融資のフラット35の仕様書にも、新築住居における防蟻措置の必要性が具体的に明記されています。
  • 質問
    定期的な点検は必要ですか?
    答え
    必要です。万全の処理をしたとしても、外部からのシロアリ被害はいつ起きるかわかりにくく、また発見もしづらいです。 施工後5年間は、毎年無料で点検をさせて頂きます。
  • 質問
    保証期間中の検査は必須ですか?
    答え
    基本的にお受け頂くことをおすすめします。保証期間が満了した際は、薬剤の残効果や床下状況の確認作業を実施し、報告しますので必ずお受けください。 また、保証期間内に増改築工事や修繕工事をされる場合は、必ず事前にご一報ください。
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シロアリ消毒駆除について

  • 質問
    工事の日にちは、都合に合わせてもらえますか?
    答え
    平日はもちろん、土日祝日の工事も承っています。
    お客様のご都合に合わせて工事日を調整いたしますので、ご希望の日にちをご連絡ください。
  • 質問
    急ぎで駆除をして欲しいです。今日か明日、お願いできますか?
    答え
    恐れ入りますが、工事に使う材料の手配におよそ2~3営業日かかります。
    工事をご検討の際は、お早めにご相談ください。
  • 質問
    引越しの日にちが決まっています。この日までに工事できますか?
    答え
    加盟店の現地スタッフの予定を確認しますので、
    まずはお早めにお問い合わせください。
  • 質問
    お店の営業時間外で工事をお願いしたいです。対応できますか?
    答え
    承っております。
    ただし、深夜や早朝など、工事を行う一般的でない時間に関しましては、
    応相談となりますので一度お問合せ下さい。
  • 質問
    工事日を調整しにくい時期はありますか?
    答え
    引っ越しシーズンの3~4月や年末年始は、特に工事依頼が多くなります。
    この時期に工事をお考えの場合は、お早めにご相談ください。
  • 質問
    シロアリについて全く詳しくないのですが、依頼しても大丈夫ですか?
    答え
    リムケアの加盟店スタッフは経験・知識共に豊富です。
    年間を通して多数のお客様のご相談を受けておりますので、
    分からないことがあれば、お気軽に何でもお尋ねください!
  • 質問
    アレルギーが心配ですが、どのような対策をしていますか?
    答え
    リムケアでは国が定めた基準に沿って安全性が確認されている材料を使用します。
    ご安心ください。
  • 質問
    工事に立ち会う必要はありますか?または、立ち会いたいのですが構いませんか?
    答え
    基本的に立ち会いの必要はございませんが、お客様の希望にあわせてご対応します。ご希望があればリムケアのコールセンタースタッフまでお申し付けください。
  • 質問
    施工業者にお茶やお菓子を出せないのですが、構いませんか?
    答え
    加盟店スタッフへのお心遣いは必要ありませんので、ご安心ください。
  • 質問
    施工作業中の騒音でご近所に迷惑にならないですか?
    答え
    工事の動力としてモーターを使用しますが、大きな音はしません。
    ドリルを使用することもありやや大きな音がでますが、
    短時間で済むように心掛けています。
  • 質問
    土・日曜、祝祭日に施工をお願いすることはできますか?
    答え
    もちろん可能です。先に予約が入っている場合は、お断りさせて頂くこともありますが、お客様のご希望日時に沿ってお伺いします。
  • 質問
    施工作業中の騒音でご近所に迷惑にならないですか?
    答え
    工事の動力としてモーターを使用しますが、大きな音はしません。ドリルを使用することもありやや大きな音がでますが、短時間で済むように心掛けています。
  • 質問
    事前調査や施工作業は雨の日でも可能ですか?
    答え
    屋外の作業は不可能ですが、警報が発令されている状況でない限り雨の日でも工事を行えます。お客様が延期をご希望の場合はご相談ください。再度、調査日時を設定します。
  • 質問
    事前調査や施工作業の際には大型車で来ますか?スタッフは何人ですか?
    答え
    専用の工事機材を搭載した工事車両ですが、トラックなどの大型車ではありません。駐車場所によっては軽自動車でお伺いすることも可能です。
  • 質問
    施工作業にかかる時間はどれくらいですか?
    答え
    被害箇所や被害状況によって作業時間は異なりますが、お客様のご都合の良い日時にお伺いしますし、作業時間も短時間で済ませるように心がけています。
  • 質問
    調査でシロアリがいた部分だけ施工作業をお願いすることはできますか?
    答え
    申し訳ございませんが、お断りしております。部分施工をすると防除していない部分へシロアリが移動してしまい、防除しなかった部分へ被害が拡大してしまう恐れがあるためです。
  • 質問
    自分で駆除作業をしたいので、薬剤だけ販売してもらえますか?
    答え
    薬剤の販売はしておりません。専門のスタッフ以外が作業をすると、木材への散布方法や適切な散布場所の判断など、不備が発生する可能性があります。駆除作業は、シロアリ駆除に熟知した専門スタッフがいるリムケアにおまかせください。
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床下換気パネル工事について

  • 質問
    総額料金には何の費用が含まれていますか?
    答え
    養生費・人件費・材料費・工事費・交通費・清掃・消費税など、
    工事の際に必ず発生する費用をすべて含んでおります。
    他社様ではこういった費用を含まな場合が多々ありますので注意が必要です。
    ご不明な点がございましたら、一度お問い合わせください。
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安全基準について

  • 質問
    薬剤の効果はどれくらい持続するのですか?
    答え
    目安としては5年です。薬剤の種類によって持続期間が異なりますが、保証期間にありますように5年間は持続します。
  • 質問
    ペットがいますが薬剤の影響は受けないですか?
    答え
    人にも動物にも安全性の高い薬剤を使用しておりますので心配いりません。施工後であれば薬剤処理をした部分をなめたり、触れたりしても大丈夫です。
  • 質問
    薬剤の安全性を教えてください。
    答え
    化学物質の製造事業者であるシロアリ駆除業者は、製品の安全に関するデータ「製品安全データシート(MSDS)」を提供し、開示することが義務付けられています。そのデータシートを用い、安全性を確認された薬剤のみを使用しております。
  • 質問
    インターネットで販売されている商品で駆除はできるでしょうか?
    答え
    駆除剤だけの投与では完全な処理とはいえません。3年以内に7割のケースで再発している、という報告もあります。徹底した処理をご希望でしたら、駆除と同時に防除も行う、リムケアにおまかせください。
  • 質問
    薬剤処理の頻度を教えてください。
    答え
    目安は5年です。それは、日本しろあり対策協会が認定する薬剤は有効期間が5年だからです。被害状況や住宅環境によって薬剤の効果が変わる場合もありますので、施工後にご説明いたします。
  • 質問
    シロアリ工事の薬剤は人体に影響はないのですか?
    答え
    使用している薬剤は、「製品安全データシート(MSDS)」により安全性が確認され、日本しろあり対策協会で認定された人体にも環境にも非常に安全性の高いものです。
  • 質問
    シロアリ防除剤とはどんな薬ですか?
    答え
    シロアリを寄せつけないことを目的とした殺虫剤です。処理方法としては、床下の土やコンクリートの基礎の下などに散布する土壌処理と、木材に塗ったり吹き付けたり穴をあけて注入したりする木部処理があります。
  • 質問
    シロアリ駆除の薬剤は、なぜ5年しかもたないのですか?
    答え
    どんな薬でもそうですが、残念ながら永久的な効果はありません。土壌や木材の中で徐々に分解されるためです。最近は健康を考慮し、薬剤がマイクロカプセル化され、健康と薬の効果の両立を図っています。
  • 質問
    使う薬剤はどんなものですか?
    答え
    社団法人日本しろあり対策協会の施工方法に準じたものを使用しております。シロアリの種類や駆除の方法により、使用する薬剤の種類が異なりますので、床下調査にお伺いした際に、専門スタッフよりご説明させていただきます。
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工事保証について

  • 質問
    工事したところに問題があれば、無償で補修してもらえますか?
    答え
    リムケアは工事後のアフターサービスを最も大切だと考えております。
    リムケアの工事箇所で不具合が発生した場合は、保証期間内なら無償で補修します。
  • 質問
    工事後、いつまで無償で補修してもらえますか?
    答え
    工事保証の無償保証期間は、施工引渡し日から5年間です。
  • 質問
    どのような場合に保証の対象となりますか?
    答え
    リムケアの工事によって不具合が発生した場合、再消毒を保証します。
  • 質問
    シロアリ再発保証とはどのような内容ですか?
    答え
    ご契約頂いた業者から施工後、保証書を送付させて頂きますので、万が一再発した際も安心の保証です。
  • 質問
    もうすぐ保証が切れますが、また予防したほうがいいですか?
    答え
    はい、薬品の効力は5年で切れますので、再発生していなくても予防されることをお勧めします。
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料金について

  • 質問
    総額料金には何の費用が含まれていますか?
    答え
    養生費・人件費・材料費・工事費・交通費・清掃・消費税など、
    工事の際に必ず発生する費用をすべて含んでおります。
    他社様ではこういった費用を含まな場合が多々ありますので注意が必要です。
    ご不明な点がございましたら、一度お問い合わせください。
  • 質問
    50平米未満の消毒工事をしたいのですが、サイトには50平米からの料金しかありません。安くなりませんか?
    答え
    誠に申し訳ありませんが、50平米~の料金で承っております。
    工事面積の大きさによって、料金が上昇します。
  • 質問
    離れや床の一部だけ消毒駆除したいのですが、安くなりませんか?
    答え
    誠に申し訳ありませんが、50平米~の料金で承っております。
    工事面積の大きさによって、料金が上昇します。
  • 質問
    消毒駆除は敷地面積ではなく、駆除をした部分のみの料金になりますか?
    答え
    はい、そうです。
    実際に駆除を行った坪数で、料金を算出します。
    ただし、最低金額は50平米までの料金となります。
    また、確実な効果を得るため、基本的には建物部分全体の工事を行います。
  • 質問
    以前、別の業者にやってもらった際、後から追加請求されたんですが…?
    答え
    リムケアではお見積り提示以外の追加費用は発生しません。
    お見積りの段階でご了承いただいていないものを、
    施工後、勝手に追加することはありませんのでご安心ください。
    詳しくは「追加料金は不要」をご覧ください。
  • 質問
    自宅まで見積もりに来てもらうことはできますか?
    答え
    はい、可能です。
    無料でお見積りしますので、「シロアリ生息調査」からお申し込みください。
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お支払い方法について

  • 質問
    工事代金はいつ、どのように支払えば良いですか?
    答え
    銀行振込もしくはクレジットカードによるお支払いとなります。
    工事日前後に請求書を郵送しますので、届きましたらご入金をお願いします。
    入金締切日は請求書に記載しております。
  • 質問
    分割払いはできますか?
    答え
    申し訳ありませんが、分割払いには現在対応しておりません。
    銀行振込もしくはクレジットカードによるお支払いのみ、お取り扱いしております。
  • 質問
    カード払いはできますか?
    答え
    クレジットカードによるお支払いは可能です。
    ただし、手数料はお客様負担とさせていただいております。
  • 質問
    現地スタッフに支払えばいいですか?
    答え
    いいえ。
    お支払いは銀行振込み、またはクレジットカード払いをお願いしております。
    現地スタッフにお支払いいただくと記録が残りません。
  • 質問
    領収書を発行してもらうことはできますか?
    答え
    申し訳ありませんが、領収書の発行は承っておりません。
    リムケアから郵送する請求書と、銀行でご入金いただいた際の振込票を併せて、
    領収書となります。
  • 質問
    現金か振り込みか、割賦払いができるかどうかを教えてください。
    答え
    リムケアでは現金とクレジットカード払いの2種類に対応しております。
    詳しくは「お支払い方法」をご覧ください。
  • 質問
    法人の場合、締め日を考慮してもらうことはできますか?
    答え
    基本的には工事後10日以内でのお支払いをお願いしておりますが、
    個別のご相談もお受けしております。ご希望の場合はお申し付けください。
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お申し込みについて

  • 質問
    申し込み後にキャンセルはできますか?
    答え
    ご契約いただきましてから実際の床下診断までは、クーリングオフやキャンセルに対応させて頂きます。無料調査の時点で工事をキャンセルされる場合はお支払いは発生しませんのでご安心ください。
  • 質問
    工事をキャンセルした場合、キャンセル料は掛かりますか?
    答え
    工事が確定した後にキャンセルされる場合は、
    キャンセル料として全額お支払いいただいております。
    工事の材料と(提携の)現地スタッフを事前に手配しておりますので、
    申し訳ありませんがあらかじめご了承ください。
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運営会社について

  • 質問
    大阪に運営会社があるようですが、本当に全国に対応していますか?
    答え
    本当です。
    リムケアは厳選した全国の優良な現地加盟店スタッフと提携しており、
    全国どこでも対応します。
  • 質問
    運営会社の株式会社ハイファイブって何の会社ですか?
    答え
    株式会社ハイファイブは、世の中に唯一のインターネットサービスを通して、
    ユーザー目線で「情報格差」をなくし、新たな価値を創造する会社です。
  • 質問
    運営会社の社員の方が工事に来るのですか?
    答え
    いいえ、リムケアに加盟店契約しているスタッフのうち、
    お客様の近隣の加盟店スタッフが施工します。
  • 質問
    運営会社はきちんと保証してもらえますか?
    答え
    リムケアの工事保証期間内に不具合が発生した場合、再消毒・修繕を保証します。
    現地の加盟店スタッフが責任をもってご対応します。
  • 質問
    工事担当者はどのようにして決まっていますか?
    答え
    リムケアに加盟店契約しているスタッフのうち、
    お客様の近隣で活躍している現地スタッフをお選びします。
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リムケアが選ばれる「画期的な4つのメリット」

  • リムケアならシロアリ消毒の必要時期を見極められるので、過剰消毒を削減することで工事費が圧倒的に安くなります。

    シロアリ消毒の必要時期が分かるから工事が圧倒的に安い
  • シロアリを24時間監視するリムケアセンサーがあれば、マイホームに潜むシロアリを検知して被害を未然に防げます。

    地中に隠れたシロアリもセンサーで発見できます
  • 20,000地域で24時間シロアリ侵入の監視しているから、近隣でシロアリ被害が発生するといち早くお知らせします。

    外部からのシロアリ侵入も分かるから二次被害を防げます
  • リムケアでは、工事にかかる料金を総額表示しています。必要なものがすべて揃って、追加料金が一切発生しません。

    5年間の品質保証で安心
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