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よくあるご質問

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よくあるご質問

見積もりについて

  • 見積もりは無料ですか？
    はい。無料でお見積もりさせていただきますのでお気軽にお問い合わせください。
  • 見積もりだけでも大丈夫ですか？
    大丈夫です。他社様との相見積もりも歓迎ですのでじっくりとご検討ください。
  • 見積もり後のキャンセルはできますか？
    お客様による工事発注（工事日の確定）の前段階であればキャンセル可能です。工事日確定後は、資材発注や工事準備などを進めるため、キャンセル料が発生することもあります。診断や見積内容にご納得いただいた上で工事をご発注ください。

日時について

  • 日時指定はできますか？
    はい。可能な限りお客様のご要望にお応えさせていただきます。
  • 問い合わせから何日できてくれますか？
    最短即日でご訪問が可能です。
  • 早朝・夜間でも対応してくれますか？
    はい。早朝・夜間問わず、24時間365日対応しております。

作業について

  • シロアリ被害がかなり進んでいるのですが大丈夫ですか？
    大丈夫です。プロのスタッフがお伺いしますので、どんな状態でも巣ごと駆除いたします。
  • ご近所に知られたくないのですが？
    プライバシー保護・秘密厳守を徹底しておりますので安心してご依頼ください。
  • 湿気やカビの対策、修繕リフォームもあわせてお願いできますか？
    お任せください。すべてサポートしておりますので、お気軽にご相談ください。

保証・アフターサービスについて

  • 保証はどのような内容ですか？
    万一保証期間中にシロアリが発生した場合は発生箇所を無料で再処理し、全面バリア5年修復補償プランでは施工後に新たな被害が生じた場合、最高1,000万円までの損害賠償保証で修復いたします。プランにより保証内容が異なりますので、お見積もり時にご確認ください。
  • 保証期間は何年ですか？
    再消毒保証は5年間です（シンプル消毒・全面バリアいずれのプランも対象）。修繕費までの修復保証は全面バリア5年修復補償プランのみとなります。
  • 保証書は発行してもらえますか？
    はい。工事完了後、ご入金確認後に工事写真とあわせて保証書をお送りいたします。
  • 保証期間が終わったらどうなりますか？
    5年保証が満了する前に弊社からダイレクトメールでご案内し、無料の最終点検を実施しております。返信ハガキやお電話、ホームページのメールフォームからお申込みいただけます。
  • 火災保険は適用されますか？
    シロアリ被害は経年劣化とみなされることが多く、一般的な火災保険の補償対象外となるケースがほとんどです。保険の適用可否はご契約内容により異なりますので、詳細はご加入の保険会社にご確認ください。
  • 保証の対象外になるケースはありますか？
    保証の適用条件はプランや施工条件によって異なります。詳しい保証条件は現地診断時のお見積もりの際にご確認ください。

費用・お支払いについて

  • 施工の料金はいくらですか？
    WEB限定の割引キャンペーン価格で、シンプル消毒は1㎡あたり1,200円～（予防）、全面バリア5年修復補償は1㎡あたり1,800円～（予防）です。実際の料金は建物の状況により異なりますので、現地診断後に内訳を記載したお見積書をお渡しします。
  • 見積もり後に追加料金がかかることはありますか？
    ございません。お見積書の提出後に追加費用が発生することは一切ございません。
  • 支払い方法を教えてください。
    工事完了後に請求書を郵送いたしますので、その後お振込みください。クレジットカードでのお支払いも可能ですが、その場合は別途事務手数料が5%（税別）かかります。
  • 見積もりの有効期限はありますか？
    お見積もりの有効期限は2週間です。期限を過ぎてお申し込みいただいた場合、割引キャンペーン価格が適用されませんのでご注意ください。
  • シロアリ駆除の料金には何が含まれていますか？
    出張費、現地調査、床下撮影、診断・見積、認定薬剤、噴霧穿孔器材、室内養生、土壌処理、木部処理、土間処理、壁面穿孔、保証書発行など、駆除・予防工事に必要な作業はすべて基本料金に含まれています。
  • 自治体の補助金は使えますか？
    シロアリ駆除に関する補助金制度は自治体によって実施状況が異なり、実施していない自治体もあります。お住まいの自治体窓口やホームページで最新の実施状況をご確認ください。
  • 床下基礎の防カビ・防腐施工などのオプション費用はいくらですか？
    目安として1㎡あたり1,500円～2,000円（税別）です。カビの状況によって料金が変動しますので、お見積もり時にご確認ください。

シロアリの基礎知識について

  • 家の中で羽アリを見つけました。シロアリでしょうか？
    羽アリにはシロアリの場合とクロアリ（普通のアリ）の場合があり、見た目だけでの判断が難しいこともあります。室内や庭で羽アリを大量に見かけた場合は、シロアリ被害のサインである可能性がありますので、早めの無料診断をおすすめします。
  • シロアリの初期症状にはどのようなものがありますか？
    室内や庭で羽アリを見かける、壁や柱を叩くとポコポコと空洞音がする、床が沈んだりきしんだりする、ドアや扉の建て付けが悪くなる、といった症状が代表的です。
  • シロアリを放置するとどうなりますか？
    放置すると建物全体の耐久性が低下し、被害が進行すると雨漏りが発生することもあります。電気ケーブルが食害されると火災の原因になる場合もあります。
  • シロアリがいない地域はありますか？
    高温多湿な日本ではシロアリが生息しない地域はほとんどないとされています。
  • 羽アリの発生時期はいつ頃ですか？
    種類によって異なりますが、春から夏にかけて見られることが一般的です。
  • 壁を叩くと空洞音がしますが、シロアリでしょうか？
    シロアリ被害の可能性があります。ただしシロアリ以外が原因のこともありますので、無料診断でスタッフが床下まで確認いたします。
  • 床下を自分で点検した方がいいですか？
    定期的に床下を調査することはシロアリ被害を最小限に抑えるポイントの一つです。ご自身での点検が難しい場合は、無料診断でしろあり防除士が床下まで確認いたしますのでご相談ください。
  • シロアリの被害箇所を自分で駆除することはできますか？
    市販薬剤である程度の応急処置は可能ですが、シロアリは巣ごと駆除しないと再発するリスクが高く、床下など見えない部分まで確認できる専門業者への依頼をおすすめします。

対応エリア・訪問について

  • 対応エリアを教えてください。
    北海道・沖縄・一部離島を除く全国エリアに対応しております。エリア内であれば最短即日の訪問も可能です。詳細は対応エリアページをご確認ください。
  • 全国どこでも同じ対応をしてもらえますか？
    対応エリア内であれば、都市部・地方を問わず同じ品質で対応しております。離島・山間部は到着日数が変動する場合がございます。
  • 訪問診断は本当に無料ですか？出張費はかかりませんか？
    出張費・現地調査・診断・お見積もりはすべて無料です。お見積もり金額にご納得いただけない場合でも、出張費などの費用は一切請求いたしません。
  • 診断に立ち会いをしなくても依頼できますか？
    はい、可能です。当日お忙しくて立ち会いができない場合でも、プライバシー保護・秘密厳守に配慮しながら診断を承っております。
  • 床下点検口がない場合でも調査してもらえますか？
    はい。調査時の床下点検口の確認はスタッフが行いますので、手つかずの状態で構いません。
  • 築年数が古い家でも対応してもらえますか？
    はい。シロアリ被害の程度や築年数を問わずご相談いただけます。

業者選び・安全性について

  • どんな資格を持ったスタッフが対応してくれますか？
    訪問するスタッフは全員「しろあり防除士」の資格を保有しています。そのほか蟻害・腐朽検査士や第二種電気工事士などの有資格者も多数在籍しています。
  • 使用する薬剤は安全ですか？子どもやペットがいても大丈夫ですか？
    シックハウス症候群の原因となる化学物質13項目に該当しない、安全性の高い認定薬剤を使用しております。人体やペットへの安全性に配慮した薬剤で、ニオイも少なく安心してご依頼いただけます。
  • シロアリ駆除業者を選ぶときの注意点はありますか？
    シロアリ保険に加入できる業者か、日本しろあり対策協会認定の薬剤を使用しているか、料金表があり内訳が明確かをご確認することをおすすめします。価格の安さだけで選ぶと、保証やアフターサービスが不十分な場合があります。
  • 他のシロアリ駆除業者と何が違いますか？
    駆除・予防工事に必要な作業がすべて基本料金に含まれており追加料金は発生しません。施工スタッフ全員が「しろあり防除士」の資格を保有し、5年間の再消毒保証（全面バリアプランは最大1,000万円までの修復保証つき）を無償でお付けしています。
  • 施工実績はどれくらいありますか？
    年間2万件を超えるシロアリ診断の実績があり、積水ハウス様やダイワハウス工業様など大手ハウスメーカーからのご依頼実績もございます。
  • 施工中に穴を開けられると聞きましたが、建物への影響はありませんか？
    薬剤を注入するために木部へ小さな穴（4mmほど）を開ける穿孔処理を行うことがありますが、必要最小限にとどめており、建物の耐久性に影響を及ぼすことはありません。施工後は美観を損ねないよう丁寧に補修いたします。
  • 「シロアリ保険」とはどのような制度ですか？
    シロアリ保険とは、駆除実績が豊富で安全管理が認められた業者のみが加入できる制度です。加入業者は一定の技術水準や保証体制を備えていることの目安になります。
  • 実際に依頼した方の評判を知りたいです。
    実際にご依頼いただいたお客様の声を「施工事例」ページに多数掲載しております。あわせてご確認ください。

賃貸物件・その他について

  • 賃貸物件でもシロアリ駆除を依頼できますか？
    はい、可能です。退去時の原状回復に影響が出ないよう、搬出作業の際にはしっかりと養生を行い、キズや汚れがつかないよう配慮して作業いたします。
  • 賃貸物件の場合、費用は誰が負担するのですか？
    ご契約形態や物件の状況によって異なりますので、まずは貸主様・管理会社様とご相談のうえお問い合わせください。
  • マンションの共用部分（エレベーターなど）も配慮してもらえますか？
    はい。エレベーターなどの共有スペースもしっかり養生し、管理会社や隣人の方にご迷惑にならないよう、キズ・汚れ・騒音に配慮して作業いたします。
  • シロアリ被害で床がへこんでしまいました。修繕もお願いできますか？
    はい。床下束の取替えや被害箇所の修繕など、シロアリ被害の修繕・補修工事にも対応しております。水回りや外壁の改装は別途お見積りとなります。
  • 湿気対策やカビ対策もお願いできますか？
    はい。床下換気扇の設置や床下専用調湿剤の敷設、防湿シートの施工など、湿気対策にも対応しております。シロアリ駆除と同時にご依頼いただけます。
  • シロアリ駆除以外にも対応しているサービスはありますか？
    害虫・害獣駆除サービスにも対応しております。詳しくはお気軽にご相談ください。
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